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Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous, ou directement à la boîte qui correspond à votre question. Dans les deux cas, une personne vous lit et vous répond — sans dédale de billets, sans robot conversationnel.

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Dites-nous à quel sujet se rattache votre question et où vous joindre. Nous répondons par courriel.

Chaque sujet est acheminé directement à l'équipe qui en est responsable.

Jusqu'à 2000 caractères. Il est transmis à l'adresse ci-dessus, et vous pouvez répondre depuis votre propre boîte de réception.

C'est à cette adresse que nous répondons; vérifiez-la avant d'envoyer.

Cela nous aide à répondre en tenant compte de vos propres documents. Laissez le champ vide si vous préférez ne pas le dire.

Nous le demandons parce que la loi canadienne anti-pourriel exige votre consentement exprès avant que nous puissions vous envoyer autre chose qu'une réponse.

Nous répondons depuis la boîte d'une vraie personne. Vous pouvez y répondre directement.

Nous utilisons ce que vous envoyez ici pour vous répondre. Notre politique de confidentialité précise ce que nous conservons et pour combien de temps.

Ou écrivez-nous directement

Chaque adresse ci-dessous est lue par l'équipe qui en est responsable. Utilisez-les si vous préférez ne pas remplir de formulaire ou si vous devez joindre un fichier — et servez-vous de l'adresse de sécurité pour tout ce qui ne devrait pas se retrouver dans une boîte générale.

  • Ventes et démonstrations

    Forfaits, tarification au volume, questions d'approvisionnement ou une visite guidée pour votre équipe.

    hello@docomatic.ai

  • Soutien

    Aide avec votre compte, une tâche de remédiation ou un rapport de vérification.

    support@docomatic.ai

  • Sécurité

    Signaler une vulnérabilité ou poser une question sur nos pratiques de sécurité.

    security@docomatic.ai

    Vous signalez une vulnérabilité? La politique de divulgation précise la portée et la protection des chercheurs, et notre fichier security.txt est publié à l'emplacement standard bien connu.

  • Commentaires sur l'accessibilité

    Signalez-nous un obstacle sur notre site ou dans notre produit — il passe en tête de file.

    accessibility@docomatic.ai

  • Presse

    Demandes des médias, demandes de données et entrevues.

    press@docomatic.ai

Par sujet

Quand vous aurez une réponse

Une personne lit chaque message. Là où nous publions un délai de réponse cible, il se trouve sur la page des niveaux de service; ce tableau y renvoie plutôt que de répéter un chiffre que cette page pourrait modifier.

À quoi vous attendre après avoir écrit, selon le sujet
SujetÀ quoi vous attendre
Soutien pour un compte existantLes délais cibles de première réponse selon le forfait sont publiés dans nos niveaux de service.
Signalements de sécuritéAccusé de réception dans le délai indiqué dans les niveaux de service, quel que soit votre forfait. La portée et la protection des chercheurs figurent dans la politique de divulgation des vulnérabilités.
Commentaires sur l'accessibilitéRéponse dans le délai indiqué dans les niveaux de service, quel que soit votre forfait — ils passent en tête de file.
Ventes, tarifs, approvisionnement et presseUne personne répond par courriel. Nous ne publions pas encore de délai cible pour ces sujets.

Les délais cibles sont des objectifs, non des garanties, et se comptent en jours ouvrables tels que la page des niveaux de service les définit. Si c'est urgent, dites-le dès la première ligne.

Organismes publics

Conçu pour les organisations

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Réserver une démo de 20 minutes(s'ouvre dans un nouvel onglet)

Un appel de 20 minutes avec une personne, en partage d'écran. Apportez un domaine : nous pouvons y lancer l'analyse documentaire gratuite en direct, montrer ce que contient un rapport de vérification et répondre à vos questions sur les tarifs et l'approvisionnement.

DocoMatic est conçu pour les organisations ayant des obligations documentaires publiques. Si vous êtes un particulier qui a besoin de rendre un document accessible, commencez plutôt par les ressources pour les particuliers.

Avant d'écrire, plusieurs réponses sont déjà en ligne : les tarifs et les taux de volume, le fonctionnement de la vérification, l'approvisionnement et les modes de paiement, et la règle qui s'applique à vous.

Vous achetez pour un organisme public? Les bons de commande avec facturation pour les commandes importantes, les factures payées par virement ACH, les certificats d'exonération fiscale et un formulaire W-9 sur demande sont pris en charge aujourd'hui; le paiement par carte arrivera avec le lancement de notre facturation. Notre entente de traitement des données, ses clauses sur les dossiers d'élèves et la trousse de sécurité et d'approvisionnement sont publiées pour votre examen.

Pour tout ce qui ne correspond à aucun chemin ci-dessus, hello@docomatic.ai rejoint une personne.

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