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Escríbanos con el formulario de abajo, o directamente al buzón que corresponda a su consulta. En ambos casos lo lee una persona y le responde — sin laberinto de tiquetes ni chatbot.
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Díganos a qué tema corresponde su consulta y dónde localizarlo. Respondemos por correo electrónico.
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Cada dirección de abajo la lee el equipo responsable de ella. Úselas si prefiere no llenar un formulario o si necesita adjuntar algo — y use la dirección de seguridad para todo lo que no deba quedar en un buzón general.
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security@docomatic.ai¿Reporta una vulnerabilidad? La política de divulgación establece el alcance y la protección para investigadores, y nuestro archivo security.txt está publicado en la ruta estándar conocida.
Comentarios de accesibilidad
Cuéntenos sobre una barrera en nuestro sitio o en nuestro producto: pasa al frente de la fila.
Por tema
Cuándo recibirá respuesta
Una persona lee cada mensaje. Donde publicamos un plazo de respuesta objetivo, está en la página de niveles de servicio; esta tabla remite a ella en lugar de repetir una cifra que esa página podría cambiar.
| Tema | Qué esperar |
|---|---|
| Soporte para una cuenta existente | Los plazos objetivo de primera respuesta por plan están publicados en nuestros niveles de servicio. |
| Reportes de seguridad | Acuse de recibo en el plazo indicado en los niveles de servicio, cualquiera que sea su plan. El alcance y la protección para investigadores están en la política de divulgación de vulnerabilidades. |
| Comentarios de accesibilidad | Respuesta en el plazo indicado en los niveles de servicio, cualquiera que sea su plan: pasan al frente de la fila. |
| Ventas, precios, compras y prensa | Una persona responde por correo electrónico. Todavía no publicamos un plazo objetivo para estos temas. |
Los plazos objetivo son metas, no garantías, y se cuentan en días hábiles tal como los define la página de niveles de servicio. Si algo es urgente, dígalo en la primera línea.
Entidades públicas
Diseñado para organizaciones
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Reservar una demostración de 20 minutos(se abre en una pestaña nueva)Una llamada de 20 minutos con una persona, compartiendo pantalla. Traiga un dominio: podemos ejecutar el análisis gratuito de documentos en vivo, mostrar qué contiene un reporte de verificación y responder preguntas sobre precios y compras.
DocoMatic está diseñado para organizaciones con obligaciones documentales públicas. Si usted es una persona que necesita que un documento sea accesible, comience por los recursos para personas.
Antes de escribir, muchas preguntas ya tienen respuesta: precios y tarifas por volumen, cómo funciona la verificación, compras y métodos de pago, y qué norma le aplica.
¿Compra para una entidad pública? Hoy aceptamos órdenes de compra con facturación para pedidos grandes, facturas pagadas por ACH, certificados de exención fiscal y un W-9 a solicitud; el pago con tarjeta se habilita con el lanzamiento de nuestra facturación. El acuerdo de procesamiento de datos, sus cláusulas sobre registros estudiantiles y el paquete de seguridad y compras están publicados para su revisión.
Para cualquier cosa que no encaje en una vía anterior, hello@docomatic.ai llega a una persona.
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