Revisión humana
Revisión humana para los documentos que las máquinas no pueden resolver
Una comprobación automática no puede saber si el texto alternativo dice lo correcto, ni si un orden de lectura tiene sentido para una persona. Eso lo resuelve una persona.
Una persona revisora de nuestro equipo de accesibilidad, identificada por su nombre, abre el archivo remediado en nuestro espacio de revisión y firma una atestación antes de que le llegue.
La revisión humana es un complemento: 10 créditos por página además del nivel del documento, o $2.00–$3.00 por página a las tarifas publicadas.
Usted la elige documento por documento. El nivel 3 ya incluye una comprobación por muestreo; el complemento la convierte en una revisión completa, en cualquier nivel.
Atestación de la persona revisora, tal como se firmó
A. Okonkwo (a.okonkwo@docomatic.ai), con sesión iniciada en la consola de personal de DocoMatic como revisor con autenticación multifactor, revisó «Solicitud de permiso de construcción» (L3). El documento remediado se mostró en el espacio de revisión durante 41 min 12 s, cubriendo 12 de 12 páginas. La persona confirmó 6 de 6 puntos de la lista de comprobación; cada punto consta con la hora en que se confirmó. Aplicó 3 correcciones al documento. El archivo corregido se volvió a comprobar antes de la firma: veraPDF PDF/UA-1 aprobado. Las comprobaciones con tecnología de asistencia que figuran en la lista son afirmación propia de la persona revisora y no fueron observadas por la máquina. Esta atestación registra una revisión humana. No es una certificación legal de conformidad.
Huella de la atestación (sha256:canonical-json) 9f2c41e0b7d84a15c3e6f0a29b5d7c8e14a30f6b2d9c58e7a1b4f3d602c9e8a57
A modo de ilustración. La redacción es la que escribe el producto; el nombre, el documento y las cifras provienen de un archivo ficticio.
Con nombre, no anónimo
Quién revisa sus documentos
Nuestro propio equipo de accesibilidad. Ni un mercado de servicios, ni un subcontratista, ni un grupo rotativo.
| Quién | Solo el personal de DocoMatic con el rol de revisor puede tomar, corregir y firmar una revisión, en una sesión confirmada con autenticación multifactor. Un buzón compartido, o una cuenta sin nombre registrado, se rechaza: así una firma siempre nombra a una persona. |
|---|---|
| Dónde trabajan | Nuestro espacio de revisión: el árbol de etiquetas, el orden de lectura, la estructura de las tablas y los campos de formulario que produjo el proceso, junto al documento tal como se ve. |
| Qué dejan | Una atestación con nombre y fecha, adjunta a esa versión del documento, y una sección de revisión en el informe de verificación. |
| A quién puede preguntar | La persona figura por su nombre en la atestación, con la fecha y el archivo exacto que cubre. Si discrepa de un criterio, tiene a una persona y un registro a los que señalar. |
Nadie puede firmar un documento que no ha leído
La firma se rechaza mientras el espacio de revisión no haya registrado que el archivo remediado se mostró en pantalla, mientras no se confirme cada punto de la lista de comprobación y mientras quede alguna corrección pendiente. La atestación registra después cuánto tiempo estuvo el documento en pantalla y cuántas de sus páginas se vieron. Esa es la diferencia entre una firma y un sello, y la impone el software, no una política.
La persona lee el mismo informe de verificación que usted, incluido todo lo que el proceso marcó como de baja confianza. Esa lista es el punto de partida de una revisión.
Su propio personal también puede revisar, y así queda indicado
Su equipo puede abrir el mismo espacio de revisión y revisar sus propios documentos, con la misma lista de comprobación y el mismo tipo de registro. Ese registro dice con todas las letras que es la revisión propia de su organización, que no es una revisión humana de DocoMatic y que DocoMatic no ha comprobado el trabajo de esa persona. Las dos nunca se mezclan.
Presente → correcto
Qué examina la revisión
Una comprobación automática responde si algo está presente. Una persona responde si es correcto.
| Lo que una máquina puede comprobar | Lo que resuelve la persona revisora |
|---|---|
| Hay texto alternativo en cada imagen con información | Si dice lo correcto: texto alternativo presente pero equivocado |
| El orden de lectura es válido | Si tiene sentido para una persona: orden de lectura válido pero confuso |
| Los encabezados de tabla están asociados a sus celdas | Si el encabezado describe realmente su columna |
| Los campos de formulario llevan etiqueta | Si la etiqueta coincide con lo que el campo pregunta |
El informe de verificación ya enumera lo que una máquina no pudo verificar. Una descripción de imagen generada con una confianza inferior a 0.5 queda marcada allí para una persona, y el orden de lectura deducido de la maquetación en lugar de la estructura del archivo original aparece línea por línea. Una revisión parte de esa lista, no de una página en blanco.
Estructura, nunca contenido
Qué puede y qué no puede cambiar una persona revisora
Dicho antes de comprar, para que nada del resultado sea una sorpresa.
Puede
- Volver a etiquetar un elemento y cambiar el nivel de un encabezado.
- Reordenar el orden de lectura.
- Reescribir el texto alternativo y fijar el nombre accesible que un lector de pantalla enuncia en lugar de un elemento.
- Marcar una celda como encabezado, con la fila o la columna que encabeza.
- Corregir la etiqueta de un campo de formulario.
- Marcar contenido decorativo para que los lectores de pantalla lo omitan, o restaurar contenido ocultado por error.
- Fijar el título y el idioma del documento.
No puede
- Cambiar su contenido. El espacio de revisión tiene 11 tipos de edición y ninguno reescribe las palabras de la página. La revisión cambia cómo se estructura y se describe un documento, nunca lo que dice.
- Hacer accesible un diseño que no lo es. Si el documento original transmite significado solo con el color, usa texto de 6 puntos o es la fotografía de una tabla, la persona puede describir el problema en el informe. No puede rediseñar su documento.
- Certificar la conformidad. Nadie puede: no existe tal certificado. La propia atestación lo dice: registra una revisión humana y no es una certificación legal de conformidad. Lo que exija su obligación legal es una determinación que corresponde a su asesoría jurídica.
- Garantizar que un criterio sea el único correcto. Dos profesionales de la accesibilidad pueden describir razonablemente el mismo gráfico de forma distinta. La atestación también registra que las comprobaciones con tecnología de asistencia de la lista son afirmación propia de la persona revisora y no fueron observadas por la máquina. Lo que recibe es un criterio meditado con un nombre al lado, no un absoluto.
La revisión humana es una parte de la plataforma de accesibilidad documental, y es la parte que resuelve lo que las máquinas dejaron abierto.
El registro
Qué recibe de vuelta
Cada versión revisada de un documento se entrega con una atestación: el registro de lo que una persona comprobó, escrito por el sistema y no tecleado por quien revisa.
| Campo | Qué contiene |
|---|---|
| Persona revisora | Nombre, correo de trabajo y rol dentro del personal, en una sesión verificada con autenticación multifactor. |
| Documento y versión | El documento, su nivel y la versión exacta que se revisó. |
| Marcas de tiempo | Cuándo tomó el documento la persona revisora y cuándo lo firmó. |
| Qué hubo en pantalla | Cuánto tiempo se mostró el documento remediado, cuántas de sus páginas se vieron y si el archivo original se mostró al lado. |
| Lista de comprobación | Cada punto que la persona confirmó —árbol de etiquetas, orden de lectura, texto alternativo, encabezados de tabla, etiquetas de formulario, pasada con lector de pantalla— con la hora de cada confirmación. |
| Correcciones | Cada cambio aplicado, con su página, el elemento afectado y el nuevo valor. |
| El archivo firmado | Una huella SHA-256 del archivo que produjo el proceso y del que se firmó realmente, para que sepa si una persona cambió algo. |
| Nueva comprobación tras las correcciones | Si la persona cambió algo, veraPDF PDF/UA-1 y la Puntuación DocoMatic se ejecutan de nuevo sobre el archivo corregido antes de la firma, y el resultado se registra aquí. |
| Huella | Una huella SHA-256 de todo el registro. Un registro editado, o que ya no coincide con lo que el sistema guarda, deja de coincidir con su huella. |
La atestación se imprime en el informe de verificación, bajo «Contenido generado por IA y revisión humana», tal como se redactó y nunca parafraseada. Si la persona cambió algo, el informe incluye una segunda tabla con cada corrección —dónde estaba, qué afectó y el nuevo valor— y dice con claridad que el archivo que usted recibió no es la salida automatizada del proceso.
Ese último punto es el que vale. Una atestación que solo enumera aciertos es marketing. La que registra qué cambió una persona, qué dejó tal como lo encontró y qué no pudo corregir es evidencia, y le dice algo útil sobre cómo se redactó el documento en primer lugar.
No se le cobra un documento que no pasa la verificación.
Cuándo vale la pena
Cuándo vale la pena la revisión humana
La mayoría de los documentos no la necesitan. Estos son los que suelen necesitarla.
| Documento | ¿Revisar? | Por qué |
|---|---|---|
| Formularios que los residentes deben rellenar | Sí | Un campo mal etiquetado es un residente que no puede solicitar |
| Avisos legales y públicos | Sí | El costo de equivocarse es legal, no estético |
| Materiales electorales | Sí | Los documentos más escrutados que usted publica |
| Comunicaciones de emergencia | Sí | Se leen bajo presión, a menudo con tecnología de asistencia |
| Documentos de mucho tráfico | Normalmente | El volumen multiplica cualquier error |
| Carpetas de sesión del consejo | A veces | Revise los formularios y las tablas financieras que contienen, no las 300 páginas |
| Boletines archivados, actas antiguas | Rara vez | La verificación automática es proporcionada |
Encaja con distritos escolares que publican formularios de inscripción y con agencias estatales con avisos obligatorios.
Una regla práctica: si alguien tiene que hacer algo con el documento —rellenarlo, actuar según él, cumplir un plazo a partir de él—, revíselo. Si se lee para dejar constancia, la verificación automática suele ser proporcionada.
Primero la máquina, luego una persona
Cómo encaja la revisión en su calendario
No publicamos un plazo de entrega. Nada en el producto se compromete a uno, y una fecha que podríamos incumplir vale menos que ninguna fecha. Si tiene una fecha firme, dígalo al acordar el lote: preferimos rechazar un plazo antes que incumplirlo.
Paso 1
La remediación automática no queda detenida por la revisión. El archivo remediado y su informe de verificación están listos en cuanto termina el proceso.
Paso 2
Cuando ha pagado por una revisión, el proceso no publica hasta que una persona lo ha mirado. Pagó por una persona, así que el documento espera a una.
Paso 3
En el nivel 3, la firma forma parte de la verificación. Hasta que se firma, el resultado es provisional, la versión no se marca como verificada y los créditos siguen reservados en vez de cobrados.
Paso 4
Si la persona revisora no queda conforme, el documento vuelve al proceso para otra pasada en lugar de entregarse tal cual.
El tamaño del lote se acuerda en vez de publicarse, por la misma razón que el plazo. Díganos cuántos documentos y para cuándo, y le diremos a qué podemos comprometernos.
Por página, en créditos
Cuánto cuesta la revisión humana
10 créditos por página, además del nivel del documento. A las tarifas publicadas de $0.20–$0.30 por crédito, eso son $2.00–$3.00 por página.
Un ejemplo con números: una solicitud de permiso de 12 páginas en nivel 3
| Créditos por página | Páginas | Créditos | |
|---|---|---|---|
| Remediación nivel 3 | 30 | 12 | 360 |
| Revisión humana | 10 | 12 | 120 |
| Total | 40 | 12 | 480 |
480 créditos: $96.00–$144.00 por el documento a las tarifas publicadas de los planes, o $8.00–$12.00 por página, para un formulario que los residentes deben rellenar, comprobado por una persona con nombre que responde por él.
Usted elige documento por documento. La revisión no es un plan, ni un contrato de servicio, ni un mínimo: actívela para las doce páginas que importan y déjela fuera en las otras trescientas.
El nivel 3 ya incluye una comprobación por muestreo sin costo adicional. El complemento convierte esa comprobación en una revisión completa, y es lo que pone a una persona en un documento de nivel 1 o 2.
No se le cobra un documento que no pasa la verificación. El complemento de revisión se reserva junto con el resto de los créditos del documento y se libera con ellos.
Tres formas de solicitarla
Cómo solicitarla
Actívela al solicitar una corrección, o acuérdela con nuestro equipo.
Hablemos de la revisiónEn un documento que ya está corrigiendo. Active la revisión con la solicitud de corrección, y el proceso esperará a una persona antes de publicar.
En un lote. Díganos qué documentos necesitan una persona, y la fecha si la tiene.
En algo que ya hemos remediado. Envíelo de vuelta para revisión como una nueva versión; la atestación se adjunta a esa versión.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Compra para una organización grande?
Reservar una demostración de 20 minutos(se abre en una pestaña nueva)¿Quién realiza las revisiones?
¿Qué examina la revisión humana?
¿Cómo solicito una revisión humana?
¿Cuánto tarda una revisión?
¿Puede una persona revisora cambiar nuestra redacción?
¿Y si discrepamos del criterio de quien revisa?
¿La garantía de no cobro cubre la revisión humana?
¿Pueden revisar documentos remediados en otro sitio?
¿Cuántas páginas pueden revisar a la vez?
¿Necesitamos revisión humana para cumplir?
Hable con una persona
Ponga una persona en sus documentos críticos
Díganos qué documentos necesitan una persona y lo organizaremos, con una fecha si la tiene.